شفافیت در تعهد، بدون ابهام در نتیجه.

پیش از شروع کار، شرح خدمات، خروجی‌ها، زمان‌بندی و قیمت قطعی به‌صورت مکتوب (شرح کار یا قرارداد) توافق می‌شود. کارهای خارج از این شرح جداگانه قیمت‌گذاری و فقط پس از تأیید شما انجام می‌شود.

هزینهٔ پروژه‌ها در سه مرحله پرداخت می‌شود: ۵۰٪ در شروع کار، ۲۵٪ پس از تأیید نسخهٔ آزمایشی و ۲۵٪ هنگام راه‌اندازی و تحویل کد. پرداخت از طریق انتقال بانکی یا کارت‌به‌کارت به حساب بانکی استودیو که در فاکتور رسمی درج شده انجام می‌شود و برای هر پرداخت فاکتور و رسید دریافت می‌کنید. هزینهٔ میزبانی و پشتیبانی به‌صورت ماهانه یا سالانه و پیش از دورهٔ خدمت پرداخت می‌شود. قیمت‌ها برای ایران به تومان است.

پیش از شروع کار: می‌توانید انصراف دهید و کل پیش‌پرداخت بازگردانده می‌شود. پس از شروع کار: مراحلی که تحویل شده یا در حال انجام است قابل بازگشت نیست و مبلغ مراحلی که هنوز شروع نشده کامل بازگردانده می‌شود. میزبانی و پشتیبانی: هر زمان می‌توانید لغو کنید و مبلغ ماه‌های کامل استفاده‌نشده از دورهٔ پیش‌پرداخت بازگردانده می‌شود. بازگشت وجه ظرف ۷ روز کاری از درخواست، به حسابی که پرداخت از آن انجام شده واریز می‌شود.

خدمات به‌صورت آنلاین تحویل می‌شود: ابتدا لینک نسخهٔ آزمایشی برای بررسی، سپس راه‌اندازی روی دامنهٔ شما و تحویل سورس‌کد و دسترسی‌ها. زمان تحویل همان است که در توافق آمده؛ اگر به دلیل ما تأخیر پیش بیاید، از قبل اطلاع می‌دهیم و تاریخ جدید را با شما توافق می‌کنیم.

پس از تسویهٔ نهایی، سورس‌کد، پایگاه داده و فایل‌های طراحی‌ای که برای شما ساخته شده متعلق به شماست. اجزای شخص ثالث تابع مجوز خودشان هستند.

تا ۳۰ روز پس از راه‌اندازی، هر نقصی در کار تحویل‌شده را رایگان رفع می‌کنیم. پس از آن، رفع اشکال و تغییرات در قالب طرح پشتیبانی یا با قیمت جداگانه انجام می‌شود.

رمز عبور و کدهای ورود خود را محرمانه نگه دارید. از پیام‌رسان یا هر سرویس دیگر برای ارسال محتوای غیرقانونی، هرزنامه یا آسیب‌زدن به دیگران استفاده نکنید؛ در این صورت ممکن است حساب مسدود شود.

پرسش یا شکایت خود را به ایمیل یا تلفن تماس زیر بفرستید. ظرف ۲ روز کاری دریافت آن را اعلام می‌کنیم و تلاش می‌کنیم ظرف ۷ روز کاری آن را حل کنیم. در صورت عدم توافق، می‌توانید به مراجع ذی‌صلاح، از جمله نهادهای حمایت از مصرف‌کننده و تجارت الکترونیکی، مراجعه کنید.

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. برای مشتریان خارج از ایران، قرارداد می‌تواند ترتیب دیگری تعیین کند.