کاربر زیرساخت پشت محصول را از رابط آن جدا نمیکند. پرداخت کند، استقرار خراب یا قطعی نامشخص، همه بخشی از تجربه محصول هستند.
میزبانی خوب یعنی بخشهای نامرئی را قابل اعتماد کنیم: محیطها، دامنهها، مانیتورینگ، پشتیبانگیری، پرداخت و ابزارهای عملیاتی.
از فروشگاههای با ترافیک بالا تا پورتفولیوهای معماری تحریریه، پایداری زیرساخت همان تجربه کاربری است.