فرّ چیست؟
فرّ یک ابزارک گفتگوی زنده سبک است که مستقیماً روی وب‌سایت شما قرار می‌گیرد و به صندوق پیام تیمی متصل می‌شود. تیم شما می‌تواند مکالمات را با پاسخ‌های آماده و قواعد مسیریابی مدیریت کند، مخاطبان با ورود بدون گذرواژه (Passkey) احراز هویت شوند و تمام پیام‌ها و فایل‌ها در حالت سکون روی زیرساخت شما رمزگذاری باقی بمانند.
ابزارک گفتگوی زنده
اسکریپت سبک روی وب‌سایت شما برای پیام‌رسانی فوری با بازدیدکنندگان.
ورود با کلید عبور (Passkeys)
ورود بیومتریک سریع با Touch ID یا Face ID بدون نیاز به گذرواژه.
رمزگذاری در حالت سکون
تمام تاریخچه گفتگوها و رسانه‌های بارگذاری‌شده در فضای ذخیره‌سازی خصوصی رمزگذاری می‌شوند.
برای چه کسانی مناسب است؟
طراحی‌شده برای کسب‌وکارهایی که به ارتباط مستقیم و پاسخ‌گویانه با مشتریان نیاز دارند.
آژانس‌ها و شرکت‌های خدماتی
تیم‌هایی که مایلند گفتگوهای پشتیبانی را مستقیماً در وب‌سایت اختصاصی خود سازمان‌دهی کنند.
سامانه‌ها و پلتفرم‌های ابری
پلتفرم‌هایی که نیازمند ورود سریع مخاطبان با Passkey و هدایت سریع پیام‌ها به کارشناسان هستند.
کسب‌وکارهای با اولویت حفظ داده
سازمان‌هایی که رمزگذاری داده‌ها در حالت سکون و کنترل دسترسی کارمندان را الزامی می‌دانند.
نحوه کارکرد
راه‌اندازی روی وب‌سایت شما در سه مرحله مشخص.
قراردادن ابزارک در سایت
یک اسکریپت سبک به وب‌سایت اضافه می‌شود. کاربران می‌توانند بلافاصله پیام ارسال کرده یا با Passkey وارد شوند.
هدایت به صندوق پیام تیمی
پیام‌ها مستقیماً وارد صندوق تیمی می‌شوند و با پاسخ‌های آماده، برچسب‌ها و وضعیت‌ها پیگیری می‌گردند.
ذخیره‌سازی رمزگذاری‌شده در حالت سکون
تاریخچه گفتگوها، پیوست‌های فایل و یادداشت‌های مشتریان به صورت رمزگذاری‌شده در فضای ذخیره‌سازی ابری باقی می‌مانند.
نمای صندوق پیام تیمی فرّ
نمای مدیریت گفتگوها با پاسخ‌های آماده، وضعیت گفتگو و اطلاعات کاربر.
پرسش‌های متداول
هزینه استفاده از فرّ چگونه است؟+
فرّ به همراه پلن‌های مراقبت ماهانه Pro (ماهی ۳ میلیون تومان) و Ultra (ماهی ۵ میلیون تومان) ارائه می‌شود. همچنین امکان راه‌اندازی مستقل از طریق تماس با استودیو وجود دارد.
احراز هویت مخاطبان چگونه انجام می‌شود؟+
کاربران می‌توانند با اثر انگشت یا تشخیص چهره (Passkey) بدون نیاز به تایپ کلمه عبور وارد شوند، یا به صورت مهمان پیام ارسال کنند.
رمزگذاری اطلاعات چگونه است؟+
تمامی پیام‌ها، سوابق و فایل‌های پیوست با استفاده از استانداردهای رمزگذاری داده در حالت سکون (At-Rest) روی ذخیره‌ساز نگهداری می‌شوند.
آیا چند کارشناس می‌توانند پاسخ‌گو باشند؟+
بله، فرّ دارای صندوق پیام تیمی با سطوح دسترسی، امکان تخصیص گفتگوها و پاسخ‌های آماده است.